Als Servicedesk medewerker ben je bereid een stapje extra te doen voor een blije klant. Je verzorgt de eerstelijns support en bent het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van de organisatie. Je ontvangt verschillende telefoontjes en mailtjes van klanten met vragen over onze softwareproducten. Je registreert deze vragen in ons ticketsysteem en beantwoordt ze per mail of telefonisch. Je weet verbanden te leggen tussen de vragen en als je commerciële kansen signaleert, zet je die door naar de sales collega’s. Je vindt het leuk om de handen uit de mouwen te steken en als Servicedesk medewerker zoek je altijd de beste oplossing voor de klant.

• Bij voorkeur heb je enige ervaring als Servicedesk medewerker, maar we nodigen ook starters uit om te solliciteren
• Affiniteit met software en kennis van het softwareontwikkelproces
• Kennis van Jira is een pré
• Als je Duits en Engels spreekt, is dat mooi meegenomen

• MBO+/HBO werk-denk niveau
• Goede communicatieve vaardigheden
• Resultaat-, klant-, oplossings- en kwaliteitsgericht
• Pro-actieve instelling
• Teamspeler (met elkaar kom je verder, toch?)
• Stressbestendig (je houdt het hoofd koel bij een storing)

“We zijn een ontzettend gezellig bedrijf met super leuke collega’s. Als ik op kantoor ben is er altijd wel een moment waarop ik stik van het lachen. Daarnaast zijn ze bij LOCATIQS erg betrokken en geven veel vrijheid aan alle collega’s. Dat geeft vertrouwen en een prettige werksfeer. Buiten werktijd kruip ik trouwens nog wel eens in de rol van Servicedesk medewerker. Zo was er een half jaar geleden een stroomstoring in mijn straat. Toen ik de dader had gevonden, bleek dat hij zonder klic-melding aan het graven was en geen idee had wat hij moest doen. Ik heb deze man daarom maar laten zien dat hij hiervoor onze Klic App kan gebruiken, wat hij had moeten doen en wie hij nu moest contacteren.”